Întrebări frecvente

Găsește un studio prin căutare sau pe hartă, alege o clasă din programul lui și atinge „Rezervă”. Un card de intrări sau un abonament valabil la acel studio se folosește automat; altfel poți plăti o singură clasă sau poți cumpăra un card.

Nu. Un singur cont Flexi funcționează la toate studiourile. Prima dată la un studio nou ți se poate cere o scurtă declarație de sănătate.

Înscrie-te pe lista de așteptare. Când se eliberează un loc, vei primi o ofertă să-l ocupi, cu timp limitat pentru confirmare. Dacă nu confirmi la timp, locul trece la următoarea persoană.

„Clasele mele” arată tot ce urmează și istoricul tău la toate studiourile, iar o clasă o poți adăuga în calendarul telefonului.

În „Clasele mele”, deschide clasa și atinge „Anulează”. Înainte să confirmi vei vedea exact ce se întâmplă — dacă intrarea revine pe cardul tău sau dacă se consideră anulare târzie.

Fiecare studio stabilește un termen de anulare (de exemplu, cu până la 12 ore înainte de clasă). Dacă anulezi după acest termen sau nu te prezinți, intrarea poate fi consumată conform politicii studioului. Vezi „Anulări și rambursări” pentru detalii.

Plățile ajung direct la studio, printr-un procesator de plăți securizat. Chitanța sau factura se emite în numele studioului și îți este trimisă pe e-mail.

Nu. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu trec niciodată prin serverele Flexi și nici nu rămân pe ele.

În „Portofelul meu” — fiecare abonament și card de la fiecare studio, cu soldul și data de expirare.

Rambursările respectă politica studioului și legea. Contactează direct studioul sau vezi „Anulări și rambursări”.

În „Profilul meu” îți poți actualiza datele personale și poți alege ce notificări primești și pe ce canal.

„Profilul meu” → Șterge contul. Ai 30 de zile să te răzgândești; după aceea, datele tale personale sunt șterse. Evidențele pe care legea cere să fie păstrate (cum ar fi documentele contabile) rămân la studio.

Da. În „Profilul meu” îți poți descărca toate datele într-un singur fișier.

Lasă-ți datele pe pagina principală, la „Pentru studiouri”, sau scrie-ne la flexiifamilysupport@gmail.com, iar noi organizăm o demonstrație și onboardingul.