שאלות נפוצות

מוצאים סטודיו בחיפוש או במפה, בוחרים שיעור במערכת השעות ולוחצים "הרשמה". אם יש לכם כרטיסייה או מנוי בתוקף בסטודיו — הם ינוצלו אוטומטית; אם לא, אפשר לשלם על שיעור בודד או לקנות כרטיסייה.

לא. חשבון Flexi אחד עובד בכל הסטודיוז. בפעם הראשונה בסטודיו חדש ייתכן שתתבקשו למלא הצהרת בריאות קצרה.

הצטרפו לרשימת ההמתנה. כשמתפנה מקום תקבלו הודעה עם הצעה לתפוס אותו, וזמן מוגבל לאשר. אם לא תאשרו בזמן — המקום עובר לבא בתור.

ב"השיעורים שלי" מופיעים כל השיעורים הקרובים וההיסטוריה מכל הסטודיוז, ואפשר להוסיף שיעור ליומן בטלפון.

ב"השיעורים שלי" בוחרים את השיעור ולוחצים "ביטול". לפני האישור מוצג בדיוק מה יקרה — האם הכניסה חוזרת לכרטיסייה או שמדובר בביטול מאוחר.

כל סטודיו קובע חלון ביטול (למשל עד 12 שעות לפני השיעור). ביטול אחרי החלון, או אי-הגעה, עלולים לנצל את הכניסה בהתאם למדיניות הסטודיו. פרטים מלאים בעמוד "ביטולים והחזרים".

התשלום עובר ישירות לסטודיו, דרך חברת סליקה מאובטחת. הקבלה או החשבונית מופקות בשם הסטודיו ונשלחות אליכם במייל.

לא. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף מאובטח של חברת הסליקה ולא עוברים ולא נשמרים בשרתי Flexi.

ב"הארנק שלי" — כל המנויים והכרטיסיות בכל הסטודיוז, עם יתרה ותוקף.

החזרים ניתנים לפי מדיניות הסטודיו ולפי הדין. פנו לסטודיו ישירות או עיינו בעמוד "ביטולים והחזרים".

בעמוד "הפרופיל שלי" אפשר לעדכן פרטים אישיים ולבחור אילו התראות לקבל ובאיזה ערוץ.

בעמוד "הפרופיל שלי" ← מחיקת חשבון. יש 30 יום לחזרה בכם, ולאחר מכן הפרטים האישיים נמחקים. רשומות שהחוק מחייב לשמור (כמו מסמכים חשבונאיים) נשמרות אצל הסטודיו.

כן. בעמוד "הפרופיל שלי" אפשר להוריד את כל המידע שלכם בקובץ אחד.

השאירו פרטים בעמוד הבית תחת "לבעלי סטודיו" או כתבו ל-hello@flexi-family.com, ונחזור אליכם להדגמה ולהקמה.